Kielenhuoltotehtäviä

Kotustehtävät
https://docs.google.com/document/d/1zoemwC3usWOp9ndAMwXfEIxhLu7wPeEEiBcqpBXIi_M/edit

Sidostamistehtävät
https://docs.google.com/document/d/1K7UC-OlZtXLnbr3QaU2NKJJ_LJryHvRc9b_82OeAtG0/edit


Korjaustehtävä
https://docs.google.com/document/d/1anTjaQSCvhYs2thpuyW3LU4n9hvqMUzD-9KnVFFMYSk/edit

Työssäoppiraportti

Veera Vuoristo                               Raportti

MEP16

Forssan ammatti-instituutti            24.10.2017

Työssäopissa S-Market Karkkilassa

Tavoitteeni

                 

Tavoitteeni oli oppia mahdollisimman paljon,että mitä työtehtäviä S-Market Karkkilaan ja kaupanalaan yleisesti kuuluu,halusin oppia asiakaspalvelua,kassatyöskentelyä,esillepanoa ja kiinnosti,että miten teollisten ja esimerkiksi einesten hyllyttäminen eroaa toisistaan.

Asetin itselleni korkean arvosanatavoitteen eli 3,koska halusin ylittää itseni ja niin teinkin.

Kiinnosti,että mitä työssäoppimisen aihe pitää sisällään,esimerkiksi,että mitkä tekijät vaikuttavat arvosanaan.

Aikaisempi osaamiseni

Tulin työssäoppiin aika aloittelijana,tottakai yläasteen TET opetti jonkun verran ja koulu,mutta alanvaihdon takia tämä työssäoppi oli kaupanalalta ensimmäinen. Jotkut taidot tosin osaa luonnostaan,mutta jotkut pitää opetella. Jonkun verran taitoja olen saanut myös kesätöistä.

Työssäoppimispaikan esittely

Työssäoppimispaikkanani toimi S-Market Karkkila, elintarvikemyymäläketju Karkkilan keskustassa. Karkkilan S-Market on aika iso kauppa,joten valikoima on laaja ja kattava.

Henkilökuntaa löytyy riittävästi, vähintään kymmenkunta. Minulla olisi pitänyt olla työpaikkaohjaaja,mutta se vähän jäi joten sain perehdytystä aika monelta eri työntekijältä.

Työaikani oli pääsääntöisesti 8-16,välillä 9-17. Pääsin tekemään hommia tosi kattavasti. Pääsin kassalle,auttamaan hyllykarttojen teossa,siistimään hyllyjä ja muuttamaan järjestystä,hinnoittelemaan,tekemään banaanitornia ja hyllyttämään kananmunia, purkamaan teollisia,eineksiä,pakasteita sekä myös juustoja ja margariineja (maitokaappi),tekemään esillepanoa eli visuaalistakin,kirjaamaan tuotteita hävikkiin ja korjaamaan saldoja sekä tekemään hintalappuja- ja julisteita.

Mitä opit työssäoppimisen aikana

Opin,että kaupassa työskentely ei ole pelkästään kassalla olemista tai hyllyttämistä,se on paljon muutakin. Se on vastuuta, suunnittelua,järjestelyä ja ongelmanratkaisua. Opin,että oli tilanne mikä tahansa niin asiakas on etusijalla. Olemme asiakasta varten. Opin,että kaupan alalla tarvitaan myös ryhmätyötaitoja,pitää osata tulla muiden kanssa toimeen,osata kommunikoida,osata kysyä ja pyytää apua varsinkin silloin,kun on epävarma niin tekee homman kerralla oikein ettei sitä joudu itse korjaamaan tai pahimmassa tapauksessa joku muu. Opin,että sosiaalisuudella on iso merkitys jso työskentelee kaupassa,koska asiakastilanne esimerkiksi kassalla oleminen on sosiaalista kanssakäymistä. Työssäoppi itseasiassa paransi ja kasvatti sosiaalisia taitojani. Tottakai olin alussa hieman ujo ja hiljainen,koska alkujännitys,mutta kun alko sopeutua porukkaan niin olin kuin eri ihminen,niin sanoi myymäläpäällikkökin. Koitin miettiä,mutta minulla ei oikeastaan jäänyt mikään mietityttämään,paitsi ehkä se perehdytys,koska Mimmi(apulaismyymäläpäällikkö) ja Sari (työpaikkaohjaaja) olivat siitä niin eri mieltä. Mimmi ajatteli perehtyksen sisältävn sen,että Sari kertoisi minulle esimerkiksi työvuorot,mutta niin ei kuitenkaan tapahtunut. Sari piti ainoastaan yhden kerran kassaperehdytyksen . Sarin sairauspoissaolot saattoivat vaikuttaa osittain. Perehdytystä lukuunottamatta sanon edelleen olevani erittäin tyytyväinen työssäoppiin. Mieluusti menen kesätöihin,kun niitä myymäläpäällikkö tarjosi ensikesäksi.

Itsearviointi

Saavutin tavoitteeni paremmin kuin hyvin,sain arvosanatavoitteiksi asettamani 3 ja kaiken lisäksi kesätöitä. Vaikeinta töissä oli asiakastilanteet joissa piti tervehtiä. Juteltiin Mimmin kassa kehityksenkohteista ja se selkeästi nousi semmoiseksi jossa on parantamisen varaa, Parhainta on kuitenkin tietä siitä,että sen taidon kehittäminen ei ole mahdotonta. Voin antaa itselleni hyvillä mielin 3,koska ylitin itseni. Kaikkien työssäoppijoiden pitäisi päästä tekemään ihan samoja hommia kuin muiden työntekijöiden,työssäoppijoita pitäisi kohdella kuin tavallisia työntekijöitä,koska miten oppii jos ei pääse tekemään?

Oppimissopimus

HISTORIA

Päiväkoti ja eskariajoista en oikeastaan muista juuri mitään. Ala-aste sujui hyvin,ala-aste aikoina olin myös kokkikerhossa. Yläasteella opin työskentelmään uusien ihmisten kanssa yhdessä,kun luokka vaihtui ja tilanne tuli täysin uusia naamoja. Harrastin yläasteella akrobatia kerhoa,mutta liian pienen ryhmän takia se jouduttiin lopettamaan, Yläaste sujui välttävästi,olisi voinut sujua paremminkin. Yläasteen jälkeen aloitin opinnot Forssan ammatti-instituutissa mediapuolella. Alku sujui hyvin ja pääsin ykkösvuoden jälkeen kesälomalle ihan hyvällä todistuksella. Sinä kesänä pääsin myös ekaa kertaan kesätöihin,päiväkotiin ja ABC Masuuniin. Molemmissa opin paljon hyödyllisiä asioita.Kesäloman jälkeen jatkoin mediapuolta mutta sitten kiinnostus alkoi pikkuhiljaa lopahtaa ja poissaoloja alkoi kertyä. Sitten juttelin Petrin ja Jaanan kanssa ja päätiin vaihtaa projektimerkonomiksi. Aluk jännitti,koska se erosi niin paljon aikaisemmasta opiskelutyylistä,mutta totuin siihen aika nopeasti ja tulin ihan hyvin tiimiläisten kanssa toimeen . Yksi kokous piti tosin järjestää erimielisyyksien takia,mutta siitäkin selvittiin

NYKYHETKI

Nykyään olen edelleen projektimerkonomi,kesäloman jälkeen aloitettiin melkeen heti työssäoppijakso ja se meni loistavasti. Tuntui oudolta palata taas kouluun,mutta tässä sitä ollaan uusilla tiimeillä. Odotan kovasti uusia projekteja ja uusia yhteistyökumppaneita. Tällä hetkellä ei ole ajatusta,että haluaisin vaihtaa alaa tai muuta vastaavaa. Tottakai projektiopinnoissa joissain asioissa on ehdottomasti parantamisen varaa.

TULEVAISUUS

Tavoitteena olisi suorittaa opinnot kunnialla loppuun,vaikka valmistuminen ei vielä ole ajankohtainen aihe. Tavoitteena olisi jatkaa työn parissa mieluummin kuin opiskelujen koska tykkään ehdottomasti hyödyntää taitojani työelämässä. Haluan ehdottomasti parantaa kommunikointitaitoja tuntemattominen ihmisten kanssa,koska niinkuin työssäoppipaikan arviointikeskustelussa kävi ilmi oli asiakkaille tervehtiminen asia missä on ehdottomasti parannettavaa ja paljon. Tieto siitä,että se on taito mitä pystyy kehittämään on lohduttavaa.Kommunikointikyky on loppupeleissä aika tärkeä,koska asiakaspalvelun ykkössääntö on,että olemme asiakasta varten.


KEINOT

Tottakai uusien asioiden ja taitojen oppiminen vaatii aikaa. Ei pidä luovuttaa ja pitää muistaa,että virheistä oppii. Projektit auttavat minun mielestä ainakin parantamaan kommunikointikykä ja monia muitakin taitoja. Projekteista ja keikkatöistä saa muutenkin erinomaisesti tietoja ja taitoja joista on hyötyä työelämää varten. Myös se,että työskennellään nimenomaan tiimeissä on hyvä juttu,koska työpaikkaporukka on yhdessä tiimi. Tottakai pitää osata toimia myös yksin ja omatoimisesti,mutta tiimityöskentely on tärkeä osa asiakapalvelua.

MITTARIT
Perillä pysyy vain kysymällä ja kuuntelemalla. Se ei ole tyhmä,joka kysyy vaan se joka jättää kysymättä. Koskaan ei ole tyhmiä kysymyksiä ja jos on vähääkään epävarma niin kannattaa ehdottomasti kysyä. Siitä on vain hyötyä. Työssäopissakin sanottiin,että välillä se voi olla enemmän haitaksi jos jättää kysymättä. Jos vaikka on epävarma jostain annetusta hommasta niin jos jättää kysymättä saattaa sen tehdä väärin ja kysyä vasta sitten ja joutua tekemään sen uudestaan.

Viimeinen viikko työssäoppimassa S-Marketissa

Viimeinen viikko meni loistavasti.Einesten ja teollisten hyllyttämisen lisäksi sain Mialta tehtäväksi luoda joulukalenterien sekä kolmen joulutuotteille varattujen hyllyjenpäätyjen esillepanon.Aluksi ajattelin,että selviänkö edes mutta se meni lopuksi todella hyvin.Aloitin joulukalentereista,purin eri lavoista joulukalentereja,koska lavoja oli niin paljon.Ihmettelin miksei kaikki joulukalenterit voineet olla yhdessä ja samassa lavassa.Sitten kun olin saanut kaikki joulukalenterit rullakkoon tai ei kaikkia vaan kaikkia valikoimaan kuuluvia joulukalentereita esim.Dumle,Kinder, Ryhmä Hau... niin aloin jo miettimään,että millainen olisi hyvä esillepano niin,että kaikki joulukalenterit näkyisivät,eikä yksikään jäisi toisen varjoon. Lopputulokseen olin ja olen edelleen tyytyväinen. Kaikki joulukalenterit näkyivät sekä sain hinnat selkeästi esille. Sitten oli aika toiseen ja isompaan hommaan eli hyllypäätyihin. Aloitin sen niin,että menin lava kerrallaan. Keräsin aina rullakkoon silmämääräisesti laatikoita niin,että esimerkiksi. kolme laatikkoa joulutikkareita,koska tikkareiden   viemä tila oli niin pieni niin sain kolme laatikkoa mahtumaan niille tehdylle paikalle. Suunnitelmahan oli niin,että yhdessä hyllynpäädyssä oli,Kinder,suklaatikkarit,joulukarkit, ja kaikki semmoiset,jotka todennäköisesti myy hyvin lapsiperheille,toisessa hyllynpäädyssä oli isot konvehtirasiat,suklaakonvehtirasiat,marmeladit... Vikassa hyllyssä oli "Suomi 100" teemaa,ylimmällä hyllyllä oli yleisimmät konvehtirasiat eli Geisha ja Fazerin sininen,sekä Suomi konvehtirasiat. Toisella hyllyllä Suomiteema vielä jatkui sinisen ja valkoisten väristen konvehtirasioiden merkeissä. Suurimmaksi ongelmaksi meinasi koitua tila. Kun luulin olevani valmis,saattoi lavasta löytyä vielä tuote jolla ei ollut paikkaa hyllyssä.Onneksi Mia neuvoi ja lopussa sain myös itse tehtyä paikkoja tuotteille joilla ei ollut vielä paikkaa hyllyssä.Kun sain hyllynpäädyt valmiiksi,laitoin vajaista lavoista tuotteita rullakkoihin niin,että konvehdit oli samassa ja jos jotain tiettyä tuotetta oli tosi paljon niin laitoin kaiken sen samaan rullakkoon niin jos hyllyjä tarttee täyttää niin on tuotteita helppo etsiä rullakosta.Lopputulokseen olen tyytyväinen, aikalailla ylitin itseni.
Viimeinen päivä oli aikalailla normaali,hyllytin teollisia,mutta lavoja oli niin vähän,koska torstaina niitä oli niin monta niin nypin myös hyllyjä,pisti pahasti silmään miltä hyllyt näyttivät niin halusin nyppiä. Oli ihanaa saada kiitokset ja onnen toivotukset. S-Market Karkkilan tyypit ovat ihan huippuja! Kokemusta rikkaampana on hyvä palata kouluun syysloman jälkeen

Kahdeksas viikko työssäoppimassa S-Marketissa

Tällä viikolla aloitin aamut einesten yms laittamisella.Hyllytin myös paljon jauhelihaa,kanaa,leikkeleitä ja makkaraa.Tällä viikolla en ollut kassalla vaan aikalailla vaan hyllyttämässä.Kun saatiin einekset yms. hyllytettyä,jatkoin teollisten hyllyttämisellä.Laputin myös hyllyihin poistuville tuotteille hintalaput,jotka tunnisti poistuviksi"*p* merkistä hintalapusta. Viikko meni nopeasti.Työssäopin lähestyttyä loppua, sujuu kaikki jo aika luonnollisesti ja rutiinilla.Oma-aloitteisuutta ja itsevarmuutta on tullut huomattavasti lisää.Olen saanut kehuja,sekä oppeja. Hyvin on mennyt!

Seitsemäs viikko työssäoppimassa

Viimeiset viikot on mennyt teollisten sekä pakasteiden hyllyttämisellä.Pienen tauon jälkeen kassalle meneminen saattaisikin ehkä vähän jännittää. Tällä viikolla pääsin myös tosiaan laittamaan taas vähän paremmin pakasteita,kun lavoja oli ainakin kolme.Aluksi se oli vähän hankalaa,koska uudet hyllykartat muuttivat pakasteiden paikkaa,mutta onneksi löysin siitä huolimatta tuotteille paikat. Nyt,kun olen ollut täällä jo seitsemän viikkoa niin voin sanoa,että ongelmatilanteita on tullut huomattavasti vähemmän kuin alussa. Tottakai uudet hyllykartat sekoittavat,ainakin asiakkaita,koska kuulen useamman kerran päivässä "hei se oli ennen tässä missä se on nyt",onneksi tiedän aika hyvin uudet paikat joten voin vaan sanoa asiakkaalle,että uusien hyllykarttojen takia paikka saattaa olla hieman eri. Tämä aika on mennyt ihan järkyttävän nopeasti.Aluksi kuvitteli,että ääääh kaksi kuukautta niin kauan,mutta loppupeleissä se on tosi lyhyt aika.

Kuudes viikko työssäoppimassa S-Marketissa

Tällä viikolla olin satunnaisesti kassalla sekä kentällä hyllyttämässä.Pakkasiin pääsin tutustumaan paremmin kun purimme kolme isoa lavaa pakkasia.Kassalla oleminen on ehdoton lempparini ja pakkasten laitto päinvastoin,mutta onneksi tiedostan että kun on töissä,ei aina pääse tekemään sitä mitä haluaisi.Pitää oppia,että pitää tehdä myös niitä hommia joista ei välttämättä tykkää niin paljon mutta siitä huolimatta nekin pitää hoitaa.Näin yli puolen välin jälkeen voin sanoa,että kaikki hoituu jo aika rutiinilla ja luontevasti.En kysele enää niin usein,kun tajuan että hei mähän osaan tän jo,mutta tottakai välillä tulee hetkiä, milloin määrätyt hommat  saa hoidettua ennen työpäivän loppumista että tarvitsee kysyä "mitäs nyt" tai uutuus tuotteiden kanssa myös tulee kysyttyä.Kassalla ollessani kysyn aika usein,mutta myös siksi että opin ja siksi,että aina kannattaa kysyä jos on epävarma